よくあるご質問
届いた商品にスライダーやチャックがついていませんでした。
ドイツ製ペットフードHAPPY DOG・HAPPY CATのパッケージは、製造国ドイツの品質基準に基づいて検品および良品判断を行っております。
日本の一般的な品質基準に照らすと、袋のジッパー部分の圧着や仕上がりが十分でないように見受けられる場合や、輸送過程によるスライダーの破損・脱落などが見受けられる場合がございます。
弊社ではドイツの品質基準を最重要視しており、パッケージの密閉状態が保たれ、内容物の品質・安全性に問題がないと判断された製品につきましては、ドイツの基準に倣い良品としてお取り扱いしております。
上記内容につきまして、あらかじめご理解いただいた上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

