よくあるご質問

届いた商品にスライダーやチャックがついていませんでした。

当社では、ドイツ製ペットフード「HAPPY DOG」「HAPPY CAT」につきまして、製造国ドイツの品質基準に基づき検品および良品判断を行っております。
日本の一般的な品質基準と比較した場合、袋のジッパー部分の圧着や仕上がりが十分でないように見える場合や、輸送過程においてスライダーの破損・脱落が見受けられる場合がございます。
しかしながら、パッケージの密閉状態が保たれ、内容物の品質および安全性に問題がないと判断された製品につきましては、良品としてお取り扱いしております。


上記内容につきまして、あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

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営業日は12時(正午)までのご注文で当日発送いたします。

転売の禁止について

当社は、当社正規販売店以外によるハッピードッグ&ハッピーキャット製品の販売及び、転売(オークション・フリマアプリ・ECモール等での再販売を含む)を禁止しています。正規販売店以外から購入された製品は、品質保証およびアフターサービスの対象外となりますのでご注意ください。

正規販売店:ワールドプレミアム株式会社